Cetic.br: 32% dos usuários de internet no Brasil usam IA generativa

TIC Domicílios 2025 mostra que 32% dos usuários de internet no Brasil usaram ferramentas de IA generativa. Entre a classe A o índice chega a 69% e, no ensino superior, a 59%.

Sobre o estudo

Publicador: Cetic.br/NIC.br
Quem fez a pesquisa: Cetic.br, do NIC.br
Publicação: dezembro de 2025
Amostra: 27.177 domicílios e 24.535 indivíduos respondentes
Período de coleta: março a agosto de 2025
Método: entrevistas face-a-face (CAPI), com abrangência nacional e indivíduos de 10 anos ou mais
Recorte: Brasil

Resultados

Uso de IA generativa

32% dos usuários de internet no Brasil usaram ferramentas de IA generativa em 2025, resultado inédito da pesquisa.
A adoção sobe conforme a classe social: 69% na classe A, 52% na B, 32% na C e 16% na DE.
Por grau de instrução, 59% dos usuários com ensino superior usaram IA generativa, contra 29% com ensino médio e 17% com fundamental.
Por idade, 55% dos usuários de 16 a 24 anos usaram IA, e 44% na faixa de 25 a 34 anos.
Na faixa de 35 a 44 anos, o uso de IA generativa chega a 30%.
Entre os usuários de 60 anos ou mais, o uso cai para 6%.
39% dos usuários que estão na força de trabalho usaram IA generativa, contra 22% dos que estão fora dela.
Por tipo de ocupação, 43% dos trabalhadores formais usaram IA, contra 33% dos informais.

Finalidades de uso

A finalidade mais citada é o uso pessoal, apontada pela maioria dos usuários de IA generativa.
Pesquisa ou trabalho escolar ou da faculdade aparece como segunda finalidade.
O uso profissional ou de trabalho completa a lista, com frequência menor que as demais.
As três frentes aparecem na pesquisa separadas por sexo, instrução, faixa etária e condição de atividade.

Por que parte dos usuários fica fora da IA

Entre quem usa internet mas ficou fora da IA generativa, 76% citam falta de interesse ou necessidade.
63% apontam preocupações com segurança ou privacidade, e 58% citam falta de habilidade para usar a ferramenta.
52% dizem desconhecer a existência desse tipo de ferramenta.
No ensino fundamental, 65% citam falta de habilidade e 63% citam falta de conhecimento como motivo.

Conectividade e usuários de internet

157 milhões de pessoas usam internet no Brasil em 2025.
No conceito ampliado, que inclui uso por celular e aplicações conectadas, chegam a 163 milhões, ou 88% da população.
86% dos domicílios têm acesso à internet em 2025, na série que começa em 2015 com 51%.
65% dos usuários de internet acessam de forma exclusiva pelo celular no Brasil.
O acesso exclusivo por celular chega a 87% na classe DE e a 35% na classe B.
Na classe A, o acesso exclusivo por celular fica em 5%.

Quem ainda está fora da internet

28 milhões de pessoas seguem fora da internet no Brasil.
Desse total, 23 milhões estão em áreas urbanas e 5 milhões em áreas rurais.
20 milhões têm até o ensino fundamental e 16 milhões têm 60 anos ou mais.
17 milhões são pretas ou pardas, e 14 milhões estão na classe DE.
Entre essas pessoas, 16 milhões são homens e 12 milhões são mulheres.
O Sudeste concentra 12 milhões das pessoas fora da internet, seguido pelo Nordeste, com 9 milhões.

Celular e pacote de dados

64 milhões de pessoas afirmaram que o pacote de dados do celular acabou pelo menos uma vez nos últimos três meses.
Entre os usuários de celular pré-pago, a proporção chega a 68%.
Após o fim do pacote, 33% tiveram a velocidade da internet no celular reduzida.
30% tiveram que colocar mais créditos ou contratar um pacote adicional.

Serviços públicos digitais

56% dos usuários de internet com 16 anos ou mais acessaram o Gov.br ou pediram para outra pessoa acessar, para realizar algum serviço público.
Saúde pública lidera os serviços procurados, com 37% em 2025.
Documentos pessoais aparecem em seguida, com 35% das buscas por serviço público.

Limites

A pesquisa é realizada pelo Cetic.br, do NIC.br, e o material reúne os resultados principais em formato de apresentação.
A amostra cobre 27.177 domicílios e 24.535 indivíduos, com coleta face-a-face entre março e agosto de 2025.
Parte dos resultados de IA generativa e de pacote de dados é inédita nesta edição e vem em gráficos, sem tabela detalhada.
A leitura por classe, instrução e região usa subgrupos menores que o total, o que amplia a margem de variação.

Estudo completo

Resumo produzido pelo TheAgent a partir do relatório original. Os números e achados pertencem ao publicador; consulte o estudo completo para os detalhes e a metodologia.