Ipsos: 71% dos adultos brasileiros já usaram chatbot de IA

Sobre o estudo

• Publicador: Ipsos
• Quem fez a pesquisa: Ipsos, em parceria com Google
• Publicação: janeiro de 2026
• Amostra: 1,000 adultos residentes no Brasil, em um levantamento de 21,000 entrevistas em 21 países
• Período de coleta: 22 de setembro a 10 de outubro de 2025
• Método: entrevistas online com adultos de 18+ anos; intervalo de credibilidade de +/-3.8 pontos percentuais
• Recorte: global com Brasil

Resultados

Uso de chatbots e interesse em aprender

• No Brasil, 71% dos adultos afirmam já ter usado um chatbot de IA. O relatório compara esse resultado com 62% no conjunto dos países pesquisados, colocando o dado brasileiro acima da média global.
• O uso brasileiro cresceu 25 pontos desde 2023, conforme a comparação apresentada pela Ipsos. O indicador registra respostas sobre uso de chatbot, sem informar a frequência de cada participante.
• Apenas 21% dos brasileiros dizem conhecer muito sobre IA, frente a 17% na medição anterior. A diferença entre experiência de uso e autoconhecimento declarado aparece nos dados nacionais.
• O interesse em aprender mais alcança 81% dos adultos no Brasil, contra 78% em 2023. A resposta expressa interesse, sem medir participação efetiva em cursos ou formação.
• Entre os brasileiros, 64% estão abertos a fazer mais com IA, mas gostariam de sentir maior confiança no uso. Outros 23% dizem usar bastante a tecnologia no trabalho ou na vida.

Aplicações práticas entre usuários brasileiros

• Entre os usuários brasileiros de IA, 79% relatam emprego da tecnologia como ferramenta de aprendizagem e compreensão aprofundada. Essa base é formada por quem já usa IA, distinta do total de adultos entrevistados.
• O auxílio ao trabalho aparece em 75% dos usuários de IA no Brasil. O estudo registra a finalidade informada pelos participantes, sem medir alteração de produtividade ou desempenho profissional.
• Entre os mesmos usuários, 74% citam entretenimento ou exploração e 72% apontam geração de mídia. As respostas mostram coexistência de finalidades práticas e recreativas.
• Apoio em tarefas da vida cotidiana é citado por 56% dos usuários brasileiros, frente a 52% globalmente. Para decisões ou eventos importantes da vida, o Brasil registra 52%, contra 40% no conjunto global.

Educação e percepção de benefício

• Entre brasileiros que dizem usar IA para aprendizagem ou atividades escolares, 82% acreditam em impacto positivo na forma de aprender. Dentro desse grupo, 54% descrevem impacto positivo intenso.
• O resultado para estudantes e professores dos mercados emergentes é apresentado separadamente: 89% dos estudantes adultos e 83% dos professores afirmam ter usado IA. Esses percentuais abrangem vários países, incluindo o Brasil.
• Entre os usuários de IA para aprendizagem ou escola citados no relatório, 71% esperam melhora nos resultados dos estudantes; 29% esperam piora. As respostas representam expectativas, sem avaliação de desempenho escolar.
• No público brasileiro, 82% consideram provável que estudantes da educação básica se beneficiem de IA, e o mesmo percentual aparece para universitários. Para educadores, a expectativa de benefício chega a 80%.

Entusiasmo e preocupações com trabalhadores

• Entre todos os adultos brasileiros entrevistados, 61% sentem mais entusiasmo com as possibilidades da IA, enquanto 38% se preocupam mais com seus riscos. O relatório compara esses resultados com 53% e 46% globalmente.
• O entusiasmo chega a 73% entre brasileiros que já usaram IA e a 90% entre os que dizem usá-la bastante. A pesquisa mostra associação entre uso e percepção, sem demonstrar que uma condição cause a outra.
• Entre os brasileiros que afirmam conhecer muito sobre IA, 86% se dizem mais entusiasmados e 14% mais preocupados. O recorte também se baseia em conhecimento declarado pelos participantes.
• Entre os 21% de brasileiros que consideram improvável o benefício da IA para trabalhadores, 44% veem trabalhadores de ofícios como os mais prejudicados; 36% citam agricultura. A base específica desse indicador merece atenção.

Confiança institucional e usos pelo governo

• No Brasil, 63% dos adultos consideram responsável a forma como empresas de IA introduzem a tecnologia. A confiança em companhias de tecnologia para supervisioná-la no interesse público chega a 82%.
• A confiança no governo para supervisionar IA no interesse público aparece em 59% das respostas brasileiras. Outros 62% consideram suficiente a atuação governamental para que a economia do país se beneficie.
• Para 38% do público brasileiro, as restrições impostas à IA podem impedir benefícios econômicos. O relatório compara esse resultado com 46% na pesquisa anterior, mantendo a avaliação no campo das percepções.
• O uso de IA pelo governo para facilitar o acesso a serviços públicos tem apoio de 71% dos brasileiros. Segurança contra ataques cibernéticos recebe 69%, e análise de dados complexos, 57%.

Limites

• Ipsos realizou a pesquisa em parceria com Google, com entrevistas online de adultos. O recorte brasileiro reúne 1,000 participantes e apresenta intervalo de credibilidade de +/-3.8 pontos percentuais.
• As respostas sobre adoção, conhecimento, confiança e benefícios são declarações ou expectativas dos participantes. O relatório apresenta associação entre uso e entusiasmo, sem estabelecer efeito causal.
• Os dados de estudantes e professores em mercados emergentes combinam países e grupos diferentes. O documento indica essa agregação por causa da base pequena, por isso esses percentuais ficam fora do recorte exclusivo do Brasil.

Estudo completo

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• Página do estudo no site do publicador

Resumo produzido pelo TheAgent a partir do relatório original. Os números e achados pertencem ao publicador; consulte o estudo completo para os detalhes e a metodologia.