RD Station: 59% dos times usam IA no dia a dia em Marketing e Vendas

O capítulo de IA do Panorama 2026 mostra 59% dos respondentes usando IA no dia a dia, sobre 3.444 respostas. A adoção parou de crescer no total, após o salto de 2023 para 2024.

Sobre o estudo

Publicador: RD Station
Quem fez a pesquisa: RD Station, no capítulo de Inteligência Artificial dos Panoramas
Publicação: maio de 2026
Amostra: 3.444 respostas no bloco sobre uso de IA, com bases menores por tema
Período de coleta: edição de 2026, comparada a 2024 e a 2023
Método: levantamento on-line com itens de resposta única e de resposta múltipla
Recorte: Brasil

Resultados

Uso de IA no total

59% dos respondentes usam IA no dia a dia de Marketing e Vendas em 2025, ante 58% em 2024 e 46% em 2023.
De cada 10 respondentes, 6 usam IA no dia a dia, sobre uma base de 3.444 respostas.
A maior evolução ocorreu de 2023 para 2024, quando a tecnologia se popularizou.
No total, o avanço entre 2024 e 2025 fica dentro da margem, sem diferença significativa apontada pelo estudo.
O capítulo analisa o uso de IA no geral e nas especificidades dos times de Marketing e Vendas.

Adesão por grupo

Times de Marketing chegam a 74% de uso em 2025, ante 70% em 2024, alta de 4 pontos percentuais.
Times de Vendas ficam em 53%, ante 48%, alta de 5 pontos, ainda abaixo da média geral.
A média geral de times que usam IA fica em 59%, ante 58% no ano anterior.
Por segmento, Software lidera com 79%, seguido por Engenharia (64%) e Educação (60%).
Clientes RD Station somam 69% de uso, contra 51% entre quem acompanha a empresa de fora.
Empresas B2B ficam em 66% e B2C em 51%, com média geral de 59%.
A adesão varia entre segmentos, clientes da RD Station e modelos de negócio.

Usos por tipo de tarefa

IA generativa para criação de conteúdo lidera em Marketing, com 51%, e soma 27% em Vendas.
Planejamento de estratégia e novas ideias aparece em 44% em Marketing e 22% em Vendas.
Análise de dados e criação de relatórios chega a 31% em Marketing e 19% em Vendas.
Personalização de campanhas e experiências fica em 26% em Marketing e 14% em Vendas.
Chatbots e assistentes de vendas somam 21% em Marketing e 13% em Vendas.
Análises preditivas, scoring e social listening ficam abaixo de 10% cada, sobre 2.021 respondentes.
10% dos times de Vendas usam CRM inteligente, capaz de indicar próximas ações e prever oportunidades.

Vantagens percebidas

Maior produtividade e redução de tarefas repetidas lideram, citadas por 59% dos respondentes.
Análise de dados mais apurada e redução de custos aparecem empatadas em 35%.
Decisões mais certeiras somam 31%; melhora na experiência do cliente, 29%.
Escalabilidade sem aumento de time fica em 24% e personalização em escala, em 20%.
Aumento de leads e clientes chega a 20%; melhora nas taxas de conversão, a 18%; vendas mais precisas, a 17%.

Preocupações e barreiras

Resultados genéricos, plagiados ou pouco personalizados preocupam 63% dos respondentes.
Erros nos resultados ou respostas preocupam 55%, e acesso a dados confidenciais, 40%.
Perda de empregos aparece em 7%, o menor índice do bloco.
A falta de conhecimento sobre IA e sobre as melhores ferramentas é a principal barreira, com 46%.
Verba para ferramentas com IA soma 39%; integração com os demais sistemas, 32%; cultura interna, 24%.
Dados internos fora de estruturação somam 21%, e privacidade, 18%.

Ferramentas e maturidade declarada

33% dizem que o uso de IA é item obrigatório e só compram ferramentas com IA embutida.
Para 49%, IA entra como diferencial na compra, sem ser obrigatória.
18% afirmam que IA ainda fica fora da decisão de compra de ferramentas.
5 de cada 10 empresas dizem usar o básico de IA e querer evoluir, o que equivale a 53%.
27% afirmam usar bastante IA e querer inseri-la mais no dia a dia; 20% usam o básico e estão satisfeitos.
O estudo destaca que avançar no uso depende de escolher ferramentas que já tragam a tecnologia embutida.

Limites

A publicação é da RD Station, fornecedora de ferramentas de Marketing e Vendas com IA embutida.
As bases variam por bloco de questões: 3.444 respostas no uso de IA e 2.021 nos demais recortes.
O material combina os resultados da pesquisa com a divulgação dos produtos da própria RD Station.
O texto descreve tendências e recomendações da marca ao lado dos percentuais medidos.

Estudo completo

Página do estudo no site do publicador

Resumo produzido pelo TheAgent a partir do relatório original. Os números e achados pertencem ao publicador; consulte o estudo completo para os detalhes e a metodologia.