RD Station: uso de IA em Marketing e Vendas sobe 12 pontos em um ano

Sobre o estudo

• Publicador: RD Station
• Quem fez a pesquisa: RD Station, nos Panoramas de Marketing e Vendas
• Publicação: maio de 2025
• Amostra: 3.880 respondentes no total, com bases menores por bloco de questões
• Período de coleta: edição de 2024, comparada a 2023
• Método: levantamento on-line com itens de resposta única e de resposta múltipla
• Recorte: Brasil

Resultados

Uso de IA nos times

• 58% dos times de Marketing e Vendas usam IA no dia a dia em 2024, ante 46% em 2023, uma alta de 12 pontos percentuais.
• A evolução veio sobretudo de Marketing, que cresceu mais no uso que Vendas na mesma comparação.
• Times de Marketing somam 70% de uso em 2024, contra 55% em 2023, sobre uma base de 1.780 respondentes.
• Times de Vendas ficam em 48% em 2024, contra 44% em 2023, sobre uma base de 1.950 respondentes.
• Em Marketing, ficam acima da média os segmentos de Agência de Marketing (83%), Software e Cloud (79%) e Imobiliário (74%).
• Em Vendas, lideram Agência de Marketing (74%), Software e Cloud (60%) e Consultorias e Treinamentos (54%); B2B fica em 55% e B2C em 43%.

Usos e ganhos em Marketing

• Criação de conteúdo e copy aparece em 78% dos times de Marketing em 2024, ante 62% em 2023.
• Planejamento subiu de 36% para 60%, um avanço de 24 pontos percentuais.
• Personalização de campanhas chega a 38%, análise de dados e relatórios a 37% e chatbots a 31%.
• Segmentação de base fica em 14%, ante 6% no ano anterior.
• Maior produtividade do time foi citada por 71% dos respondentes de Marketing, ante 50%, alta de 21 pontos.
• Facilidade para criar conteúdo e copy soma 72%; menos tempo em relatórios, 37%; análise de dados mais apurada, 28%.
• Mensagens de email e demais comunicações aparecem em 31%, e melhora nas taxas de conversão em 15%.

Usos e ganhos em Vendas

• Criação de conteúdo e copy em Vendas sobe de 22% para 57% entre as duas edições.
• Planejamento passa de 11% para 48%, e personalização de campanhas, de 11% para 36%.
• Análise de dados e relatórios chega a 34%, criação de pitches a 35% e chatbots a 31%.
• Maior produtividade do time foi apontada por 57% dos respondentes de Vendas, ante 55%.
• Facilidade para criar conteúdo e copy fica em 58%, e análise de dados mais apurada em 30%.
• As vantagens ligadas a análise de dados cresceram 7 pontos e as de relatórios, 5 pontos.
• Empresas de grande porte respondem por boa parte do avanço em análise de dados e relatórios no time comercial.

Ferramentas e recursos de IA

• 48% dos respondentes dizem que o time usa o básico de IA e precisa avançar nesse uso.
• 36% afirmam usar bastante IA e buscar mais formas de aplicar a tecnologia; 16% usam o básico e estão satisfeitos.
• 44% veem IA como diferencial na compra de ferramentas, sem exigir que ela seja obrigatória.
• 34% dizem que IA é item obrigatório e só escolhem ferramentas com IA embutida.
• 22% afirmam que IA ainda fica fora da decisão de compra de ferramentas.
• 77% dos clientes do RD Station Marketing usam IA no dia a dia, 7 pontos acima da média geral da pesquisa.

Recursos embutidos no RD Station Marketing

• Títulos sugeridos por IA são aproveitados por 87% dos clientes em formulários embedados, 71% em Landing Pages e 61% em pop-ups.
• Textos sugeridos por IA são usados por 86% em formulários, 75% em Landing Pages e 70% em pop-ups.
• Para títulos de CTA, 94% aproveitam a sugestão na Landing Page, 84% no formulário e 74% no pop-up.
• 45% dos clientes que clicaram no recurso de redes sociais publicaram ou agendaram posts feitos por IA.
• 87% das contas que incluíram a Mensagem Inteligente na automação ativaram a funcionalidade.

Resumo do capítulo

• O capítulo registra aumento de 12 pontos percentuais no uso de IA, com crescimento maior em Marketing.
• 48% dos respondentes dizem que ainda precisam avançar no uso da tecnologia.
• 34% consideram obrigatório ter IA em todas as ferramentas compradas, o que indica espaço para uso mais profundo.

Limites

• A publicação é da RD Station, fornecedora de ferramentas de Marketing e Vendas com IA embutida.
• Os percentuais de uso dos recursos próprios vêm da base de clientes da empresa, medida de forma separada da pesquisa com respondentes.
• As bases variam por bloco de questões: 3.880 no total, 1.780 em Marketing, 1.950 em Vendas e 2.248 na autovalidação.
• O material mistura os resultados da pesquisa com a divulgação dos produtos da própria RD Station.

Estudo completo

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Resumo produzido pelo TheAgent a partir do relatório original. Os números e achados pertencem ao publicador; consulte o estudo completo para os detalhes e a metodologia.