Bradesco não usa IA para cortar custos
O Bradesco não está usando IA para cortar custos, mas para eliminar fricções no trabalho humano, concentrando esforços em atividades estratégicas como pensar, projetar e validar.
O Bradesco organiza sua estratégia de IA em três frentes: produtividade pessoal, inteligência artificial corporativa e aplicações diretamente relacionadas aos negócios, segundo o TI Inside Innovation Forum 2026. Na produtividade individual, profissionais utilizam IA para análise de planilhas, produção de e-mails e tarefas cotidianas. A frente corporativa envolve processos de back office e atividades internas, enquanto a IA aplicada ao negócio atua em casos como análise de fraude e risco.
A BIA do banco completa dez anos em 2026 e evoluiu de modelos determinísticos para aplicações generativas e agentes autônomos. Em 2025, o Bradesco avançou para agentes com maior autonomia, desenvolvendo aplicações para validação de código, escrita de histórias e execução de testes. O aumento de produtividade no ciclo de desenvolvimento foi de 20% a 30%, segundo Nelson Borges.
O objetivo é retirar atividades menos nobres dos profissionais e concentrar o trabalho humano em pensar, projetar, validar e revisar. A transformação está em andamento em 2026, com escala prevista para 2027.
