Cielo reduz pela metade os chamados de TI com agente de IA interno
A Cielo cortou pela metade o volume de chamados internos de TI com um agente de IA.
A Cielo conseguiu cortar pela metade o número de chamados internos de TI ao implementar um agente de IA, um programa que executa tarefas repetitivas sozinho. O agente passou a resolver demandas que se repetem, liberando a equipe de TI para atividades mais estratégicas. O resultado é uma operação mais eficiente e um time focado em inovação, não em tarefas do dia a dia. O case da Cielo mostra como agentes de IA reconfiguram fluxos internos das empresas e elevam a eficiência operacional.
