Magalu impulsiona vendas com agente de IA no WhatsApp
O Magalu colocou um agente de IA no WhatsApp e as vendas subiram até três vezes. Entenda como isso funciona.
O Magalu colocou um agente de IA no WhatsApp e algo inesperado aconteceu: as conversões subiram até três vezes em relação ao e-commerce tradicional. Um agente de IA é um programa que conversa com o cliente, entende o que ele quer e fecha a venda tudo ali, na mensagem. Sem sair do app. Sem preencher formulário. Sem ir para outro lugar. O cliente quer um presente, o agente sugere, o cliente compra. Pronto. Isso é o que chamam de agentic commerce: vender dentro da conversa. Para quem trabalha com varejo ou tecnologia, o recado é claro: quando você coloca a compra onde o cliente já está, com uma conversa que entende o que ele precisa, as vendas crescem.
