PwC: IA agêntica impulsiona nova transformação nos serviços financeiros
A PwC aponta que agentes de IA já estão mudando como os bancos e fintechs trabalham no Brasil, automatizando operações e transformando o atendimento ao cliente.
A PwC destaca que o setor de serviços financeiros do Brasil entra em uma nova fase, impulsionada por agentes de IA. Esses sistemas autônomos executam tarefas sozinhos, otimizam a operação, melhoram as decisões e personalizam o atendimento. Para executivos e founders, esse movimento representa mais que eficiência: é uma oportunidade de redesenhar como a empresa se relaciona com o cliente. O desafio está em integrar a IA de forma sustentável e estratégica no core do negócio, com visão de longo prazo.
